Наш процесс сотрудничества
В компании Esmaeili Trading партнёрство с импортёрами и международными клиентами — это не просто коммерческое взаимодействие, а надёжный, целенаправленный и долгосрочный опыт. Мы построили этот процесс на принципах прозрачности, ответственности, скорости исполнения и учёта потребностей мировых рынков — чтобы на каждом этапе, от первого контакта до отгрузки и постпродажной поддержки, наши клиенты чувствовали себя уверенно, контролировали процесс и были убеждены в ценности нашего сотрудничества.
Независимо от того, являетесь ли вы крупной корпорацией, нуждающейся в регулярных поставках, или дистрибьютором, только выходящим на экспортные рынки, мы сделали путь сотрудничества простым, прозрачным и гибким. Объединяя экспертность в экспортной деятельности, индивидуальную упаковку, цифровое управление взаимоотношениями (CRM) и соблюдение международных норм, наш процесс сотрудничества превращает импорт в профессиональный, предсказуемый и выгодный опыт.
Этап первый: Анализ потребностей
Наше партнёрство начинается со сбора точной информации о клиенте — типе продукции, целевом рынке, необходимом объёме, предпочтениях по упаковке и условиях оплаты. После экспертного анализа мы представляем официальное коммерческое предложение с подробным описанием характеристик, сроков выполнения, цен, условий доставки и образцов продукции. Этот этап закладывает основу доверия и прозрачности в отношениях с нашими международными клиентами.
Этап второй: Договор
После одобрения предложения мы составляем официальный договор в соответствии с международными стандартами — доступный на английском, русском или арабском языках — в котором прописываются детали доставки, условия оплаты, разрешения и взаимные обязательства. После этого заказ сразу переходит в производство или закупку, а наша команда контроля качества проверяет и документирует все характеристики продукции согласно требованиям страны назначения.
Этап третий: Упаковка и логистика
Продукция упаковывается в прочные, индивидуально разработанные материалы с этикетками на языке страны назначения. Затем мы сотрудничаем с надёжными перевозчиками для погрузки и доставки товаров по суше, морю или воздуху. Экспортная документация — включая коммерческий счёт, коносамент, сертификат происхождения, упаковочный лист и таможенные документы — подготавливается и передаётся клиенту.
Этап четвёртый: Поддержка и обратная связь
Наше взаимодействие не заканчивается после доставки. Наша команда экспортной поддержки остаётся на связи, чтобы отвечать на вопросы, собирать отзывы, обсуждать будущие заказы и консультировать по расширению рынка. Общение ведётся через CRM, электронную почту, WhatsApp и многоязычные каналы с целью построения долгосрочных деловых отношений.